Kaebused saabuvad ühisesse Outlooki postkasti, IKT-intsidentide teated tulevad seiresüsteemist ja Teamsist ning tähtajad algavad kättesaamisest. AI määrab kategooria, tõsiduse ja tähtaja teie korra järgi ning logib selle SharePointi registrisse, inimene aga kinnitab ja otsustab, kas Finantsinspektsiooni teavitada.
Vastab ISO 27001NIS2 DORA
Kaebus võib reede õhtul jõuda ühisesse Outlooki postkasti, IKT-intsidendi teade tulla öösel seiresüsteemist ja veel üks töötaja Teamsi sõnumina. Esmaspäeval vastavusametnik loeb need läbi, otsustab, kas tegu on kaebuse või lihtsa küsimusega ja kas intsident on DORA kriteeriumide järgi suur, logib selle registrisse, tavaliselt SharePointi loendisse või Dynamics 365 juhtumina, ning määrab vastutaja. Selleks ajaks, kui jõuab vastutaja kord, on osa tähtajast juba möödas ja sama juhtum võib registris ilmuda kaks korda erinevate nimede all. Tõsiduse hinnang sõltub sellest, kes seda päeval loeb, ja Finantsinspektsiooni teavitamise tähtaeg märgatakse viimasel päeval.
Lahendus toob kõik kanalid kokku. Power Automate’i voog võtab uue e-kirja Outlooki postkastist, iseteeninduse vormi, Teamsi sõnumi või seirehoiatuse ning annab selle Claude’ile, mis töötab Amazon Bedrocki EL-i regioonis. Teie kaebuste menetlemise korra ja DORA intsidentide klassifitseerimise kriteeriumide järgi määrab mudel kategooria, tõsiduse taseme, mõjutatud teenused ja pakutava tähtaja ning kontrollib, et registris poleks sarnast avatud kirjet. Voog loob SharePointi registrisse kirje või Dynamics 365 juhtumi staatusega „ootab kinnitust“ ja määrab teie reeglite järgi vastutaja, kes saab Teamsi teavituse. Ta kinnitab või muudab klassifikatsiooni, Finantsinspektsiooni teavitamise otsuse teeb aga ainult inimene ja süsteem tuletab talle tähtaega meelde. Iga samm jääb logisse aja ja kasutajaga.
Neli sammu sisendist kuni kirjeni süsteemis – inimese kinnitusega seal, kus on risk.
Power Automate jälgib kaebuste Outlooki postkasti, iseteeninduse vorme, Teamsi intsidentide kanalit ja seiresüsteemi hoiatusi. Iga uus teade saab kättesaamise aja, millest tähtaega loetakse, ning antakse minutitega klassifitseerimisele, olenemata tööajast.
Mudel hindab teadet teie kaebuste menetlemise korra ja DORA kriteeriumide järgi: mõjutatud teenused, klientide arv, kestus, mõju andmetele. Ta määrab kategooria, tõsiduse taseme ja pakutava tähtaja, selgitab, milline kriteerium tulemuse määras, ning kontrollib SharePointi registrist või Dynamics 365-st sarnast avatud juhtumit.
Voog loob SharePointi registrisse kirje või Dynamics 365 juhtumi staatusega „ootab kinnitust“ ja määrab vastutaja kategooria järgi, vastutaja saab Teamsi teavituse pakutud klassifikatsiooniga. Ta kinnitab või muudab klassifikatsiooni ja tähtaega. Kas ja millal Finantsinspektsiooni teavitada, otsustab inimene; süsteem tuletab ainult lähenevaid tähtaegu meelde.
Teade, mida mudel ei suuda piisava kindlusega klassifitseerida, läheb käsitsi järjekorda ilma pakutud klassifikatsioonita. Kõik tegevused logitakse: kättesaamine, klassifitseerimine, muudatused, kinnitus, Finantsinspektsiooni teavituse märge. Kui uuendate korda või kriteeriume, uuendame reeglid ja testime neid teie näidisjuhtumitega.
Teadete kogumine Outlooki postkastist, iseteenindusest, Teamsist ja seirest, kirjete loomine teie SharePointi registris või Dynamics 365-s ning vastutajate määramine.
Teie kaebuste kord ja DORA kriteeriumid dokumenteeritud reeglistikuks, igale otsusele selgitus ja duplikaatide kontroll registris.
Vastutaja ülevaatus Teamsi sõnumis või registris, tähtaja meeldetuletused ja märge, mis fikseerib otsuse Finantsinspektsiooni teavitamise kohta.
Iga juhtumi täielik tegevuslogi SharePointis või Dynamics 365-s ja igakuine aruanne kategooriate, tähtaegade ja suurte intsidentide kohta.
Claude API kaudu Amazon Bedrocki EL-i regioonis + Power Automate’i voog Outlookist ja Teamsist registrisse SharePointis või Dynamics 365-s. Registriga ühendume API, failieksporti või e-posti voo kaudu, olenevalt versioonist; meetodi valime pärast kontrolli. Loe lähemalt selle teenuse ja selle piiride kohta teenuse lehelt.
Ei. Süsteem klassifitseerib ja tuletab tähtaegu meelde, teavitamise otsuse ja teavituse ise valmistab ette vastavusametnik inspektsiooni korra järgi. Logist on näha, kes selle otsuse tegi ja millal.
Jah. Kirjutame SharePointi loendisse ja Dynamics 365 juhtumitesse Power Automate’i konnektorite kaudu ning kui register on teises süsteemis, ühendume selle API, failieksporti või e-posti voo kaudu, olenevalt versioonist. Integratsiooni viisi valime pärast kontrolli ja seni saab kirjeid luua Teamsi kinnituskaardil.
Ei. Mudel töötab Amazon Bedrocki EL-i regioonis, sisu ei kasutata treenimiseks ning register jääb teie Microsoft 365 keskkonda või Dynamics 365-sse. Kirjeldame voo teie GDPR-i töötlemistoimingute registris.
Kus mu makse on, mis on mu limiit, kui palju ülekanne maksab: vastused on teie põhisüsteemis juba olemas.
Klient läbib Veriffi või Sumsubi kontrolli, kuid keegi sisestab äriregistri väljavõtte, sissetulekut tõendava dokumendi ja tegeliku kasusaaja…
Milline on lepingu lõpetamise kord, millal on vaja tugevdatud hoolsusmeedet, kes kinnitab erandi: töötajad küsivad kolleegidelt Teamsis või…
Kvartaliaruanne Finantsinspektsioonile tähendab päevi andmete kogumist Standard Booksist, põhisüsteemist ja registritest Excelisse ning käsitsi…
Seda teenust osutavad spetsialistid, kellel on kehtivad rahvusvahelised sertifikaadid. Nende oskusi kinnitavad sõltumatud organisatsioonid, mitte meie.
AI-süsteemid juurutatakse kaitsega andmeleke ja mudeli väärkasutuse vastu.
AI turvaprogrammi ja selle kontrolle juhitakse ISACA metoodika järgi.
AI riske tuvastatakse ja hallatakse nagu iga teist IT-riski.
Vastame 1 tööpäeva jooksul
