Uus kassapidaja Erply kassas ei tea, kas tagastus ilma tšekita on lubatud, milline kampaania täna kehtib või mida teha Omniva pakiautomaati jäänud välja võtmata pakiga, samal ajal kui juht vastab telefonil teisest poest. Teamsi assistent vastab teie sisedokumentide põhjal ja lisab lingi allikale.
Vastab ISO 27001NIS2 DORA
Jaekettis elavad reeglid mitmes kohas: tagastuspoliitika SharePointi dokumendis, kampaaniad iganädalases e-kirjas, püsikliendiprogrammi tingimused turundusettekandes, Erply kassa juhised paberkaustas ja Omniva paki üleandmise kord kulleri PDF-is. Järjekorraga kassapidajal ei ole aega otsida, nii et ta helistab vahetuse juhile või otsustab ise. Tulemus: sama olukorda käsitletakse eri kauplustes erinevalt, klient saab kassas vale soodustuse, tagastus sisestatakse Erplys vale dokumendiga ja uue töötaja esimesed nädalad möödavad järelevalve all.
Ehitame teie Microsoft 365 keskkonda Copilot Studio agendi. Ta vastab ainult SharePointi teegi kinnitatud dokumentidest: tagastuspoliitika, kampaaniate nimekiri, püsikliendireeglid, Erply kassa juhised, Omniva paki üleandmise kord ja klientide korduma kippuvad küsimused. Töötaja küsib Teamsis telefonist või kassaarvutist igapäevaste sõnadega, näiteks kuidas töödelda tagastust ilma tšekita Erplys, ning agent annab vastuse koos lingiga dokumendile ja jaotisele, kust see pärineb. Kui vastust dokumentides pole, ütleb agent seda ja osutab vahetuse juhile, mitte ei mõtle midagi välja. Turundus uuendab kampaaniate nimekirja samas SharePointi failis, nii et järgmisel hommikul vastab agent juba uue nimekirja järgi. Ligipääsu juhib Entra ID: töötaja näeb ainult oma kauplusegrupi ja rolli dokumente ning kõik küsimused ja vastused jäävad teie keskkonda ning on logis nähtavad.
Neli sammu sisendist kuni kirjeni süsteemis – inimese kinnitusega seal, kus on risk.
Koostöös teiega koondame kehtivad tagastuse, kampaaniate, püsikliendi ja Erply kassa juhised ning Omniva paki üleandmise korra SharePointi teeki selgete omanikega. Aegunud versioonid eemaldatakse, et agent nende põhjal ei vastaks.
Töötaja küsib Teamsis, näiteks kuidas rakendada püsikliendi soodustust kampaaniatootele Erplys, ning Copilot Studio agent leiab vastuse ainult teegist ja annab selle koos lingiga dokumendile ja jaotisele. Kui teave puudub, ütleb ta seda ja osutab vahetuse juhile.
Kampaaniaid ja reegleid muudavad oma SharePointi dokumentides ainult vastutavad inimesed; agent ei loo ise midagi ega kirjuta Erplysse. Entra ID grupid määravad, millise kauplusegrupi ja rolli dokumente iga töötaja näeb.
Igal nädalal vaatame üle küsimused, millele agendil vastust polnud, ja soovitame, millist dokumenti täiendada, näiteks uut Omniva üleandmise reeglit. Hoiame agenti korras, kui Copilot Studio või teie teegi struktuur muutub.
Agent teie Microsoft 365 keskkonnas, kättesaadav Teamsis telefonis ja Erply kassaarvutis, vastustega ja linkidega allikale.
Korrastatud dokumendistruktuur omanike ja versioonidega: tagastused, kampaaniad, püsikliendid, Erply juhised, Omniva pakkide kord ning juhend selle hooldamiseks.
Grupid kauplusegrupi ja rolli järgi, et töötaja näeks ainult talle mõeldud dokumente ja vastuseid.
Lühike koolitus vahetuse juhtidele ja iganädalane aruanne kõige sagedasemate küsimuste ja dokumentide lünkade kohta.
Copilot Studio agent Teamsis koos SharePointi teegiga, kus on Erply kassa juhised ning tagastuste, kampaaniate ja Omniva pakkide kord. Soovi korral ühendame ainult lugemisõigusega päringud ERP laoseisule. Loe selle teenuse ja selle piirangute kohta lähemalt teenuse lehelt.
Copilot Studio agendi litsentsimine erineb Microsoft 365 Copilotist, seega ei ole täielikke Copiloti litsentse iga töötaja jaoks vaja. Juurutamise alguses vaatame teie litsentsid üle ja soovitame sobivaima variandi.
Esimeses etapis vastab agent ainult SharePointi dokumentide põhjal. Teises etapis saame ühendada ainult lugemisõigusega päringud ERP laoseisule või Omniva paki staatusele API või ekspordi kaudu, olenevalt teie ERP versioonist. Integratsiooni viisi valime pärast kontrolli ega väida ametlikku partnerlust nende süsteemidega.
Turundus uuendab kampaaniate dokumenti SharePointis ja agent hakkab pärast indekseerimist vastama uue versiooni põhjal, tavaliselt paari tunni jooksul. Kiireloomuliste juhtude jaoks soovitame lisaks teadaannet Teamsi kanalis ning hinnad kassas määrab igal juhul Erply.
Uus hankija saadab tuhat toodet koos koodi, hinna ja mõne fotoga ning keegi peab kirjeldused, kategooriad ja tõlked käsitsi PrestaShopi või…
Arvustused jõuavad veebilehele, Google’isse, Kaup24-sse ja Osta.ee-sse, tagastuse põhjused aga on Directo tagastusdokumendi vabatekstiväljal, mida…
Kliendid küsivad, kas toode on poes, millal tellimus kohale jõuab ja kuidas seda tagastada, samal ajal kui klienditugi kontrollib sama asja…
Hankija arve, saateleht, Directo tellimus ja lao vastuvõtt klapivad harva ning erinevused ilmnevad alles pärast maksmist.
Seda teenust osutavad spetsialistid, kellel on kehtivad rahvusvahelised sertifikaadid. Nende oskusi kinnitavad sõltumatud organisatsioonid, mitte meie.
AI-süsteemid juurutatakse kaitsega andmeleke ja mudeli väärkasutuse vastu.
AI turvaprogrammi ja selle kontrolle juhitakse ISACA metoodika järgi.
AI riske tuvastatakse ja hallatakse nagu iga teist IT-riski.
Vastame 1 tööpäeva jooksul
