Protsessi valik
Valime koos protsessi, mis kordub kõige sagedamini, millel on selge „tehtud“ kriteerium ja mille andmed on teie süsteemides. Lepime kokku, mida AI teeb iseseisvalt ja mida alles pärast inimese kinnitust.
AI autotöökodadele
Kõned lõunatunnil, Messengeri sõnumid, foto küsimusega „kui palju see maksab“, mehaaniku märkmed paberitükil ja kindlustusandjate vormid. AI-assistendid broneerivad kliendid vabadesse aegadesse, leiavad varuosad VIN-i järgi TecDocist ja tarnijate kataloogidest ning koostavad töökoja tarkvaras töökäskude mustandid, mille meister kinnitab. Andmed jäävad EL-i.
Vastab ISO 27001NIS2 DORA
- Töökäsud mehaanikute märkmetest
- Garantii- ja kindlustusdokumendid
Meister remondib autot, telefon heliseb pidevalt ja Messengeri sõnumeid koguneb juurde
- 24/7 broneeringud Messengerist ja veebilehelt
- VIN osad leitud TecDocist ja tarnijate kataloogidest
- Minutid töökäsk töökoja tarkvaras märkmete põhjal
- Meister kinnitab iga osade tellimuse ja arve
Autotöökojas võtab klienditeenindaja või meister ise korraga auto vastu, vastab kõnele vaba aja kohta ja kirjutab Messengeris vastuse sõnumile, kus on foto ja küsimus „mis see müra on“. Varuosad tuleb VIN-i järgi üles leida TecDoci kataloogist, seejärel kontrollida hindu ja laoseisu Inter Carsi või mõne muu tarnija portaalis ning kui klient saatis ainult foto, tuleb ka arvata, mida see näitab. Pärast remonti saab mehaaniku märkmetest paberitükil töökäsk töökoja tarkvaras ja arve alles õhtul, kui keegi aega leiab. Kliente tuletatakse meelde tehnoülevaatuse, kindlustuse lõppemise või rehvivahetuse hooaja kohta siis, kui keegi meenub, kuigi iga kuupäev on töökoja tarkvaras juba olemas. Kindlustusjuhtumite dokumendid täidetakse käsitsi iga kindlustusandja oma vormile.
AI võtab need lüngad enda peale: broneerib kliendid vabadesse aegadesse ja vastab tavapärastele küsimustele Messengeris, veebilehel ja kõneposti kaudu, otsib varuosi VIN-i järgi TecDocist ja tarnijate kataloogidest ning koostab tellimuse, koostab mehaaniku märkmete või häälsalvestuse põhjal töökäsu ja arve mustandi töökoja tarkvaras, tuletab klientidele meelde ülevaatusi ja hooajatöid töökoja tarkvara andmete põhjal ning valmistab ette garantii- ja kindlustusdokumendid. MDP CLOUD juurutab need lahendused Claude’i, ChatGPT või Microsoft Copilotiga ning ühendab need teie töökoja tarkvaraga API, failiekspordi või e-posti voo kaudu, olenevalt versioonist. Alustame turvalisusest: kliendi kontaktid, VIN-id ja sõidukiajalugu on isikuandmed, seega lepime kokku, kes neid näeb, kus neid hoitakse (Leedus (EL) või mõnes muus EL-i regioonis) ja millal agent peab asja inimesele üle andma.
Mida juurutame autotöökodadele
5 lahendust, mida selles valdkonnas kõige sagedamini juurutame. Igaüks algab ühest protsessist, sisaldab inimese kinnituse sammu ja on mõõdetav.
Broneerimisassistent vabade aegadega
Võtab vastu päringud veebilehelt, Messengerist ja kõneposti kaudu (häälsõnumid kirjutatakse tekstiks), kinnitab auto registreerimisnumbri ja probleemi, pakub töökoja kalendrist vaba aja ja broneerib selle. Keerulised juhtumid ja hinnaküsimused lähevad kokkuvõttega meistrile. Klienditeenindaja näeb iga broneeringut harjumuspärases kalendris ning kliendikaart töökoja tarkvaras täieneb kontakti ja kirjeldusega.
Millega me selle teeme: Copilot Studio agent + Bookingsi kalender, Messenger ja töökoja tarkvara liides
Varuosade otsing VIN-i ja fotode järgi
Kliendi või mehaaniku antud VIN-i ja foto põhjal tuvastab agent sõlme ja vajalikud osad, leiab nende osanumbrid TecDocist, kontrollib hindu ja tarneaegu Inter Carsi ning teie teiste tarnijate portaalides ja koostab tellimuse. Meister kinnitab valitud osad ja tarnija; agent ei kasuta kunagi raha iseseisvalt. Otsing, mis varem võttis pool tundi, võtab minuteid.
Millega me selle teeme: Claude pildituvastusega API kaudu + TecDoci ja tarnijate kataloogide liidesed
Töökäsud mehaanikute märkmetest
Mehaanik dikteerib või kirjutab üles, mis leiti ja mis tehti, ning agent koostab sellest töökäsu ja arve mustandi tööaegade, tellimuse varuosade ja teie tunnihindadega. Mustand luuakse töökoja tarkvaras väljastamata dokumendina, kus klienditeenindaja selle üle vaatab ja väljastab. Klient saab selge kirjelduse, mida vahetati ja miks.
Millega me selle teeme: ChatGPT API kaudu häälsalvestustega + töökoja tarkvara liides
Meeldetuletused ülevaatuse, kindlustuse ja rehvide kohta
Töökoja tarkvara andmetest (viimane tehnoülevaatus, kindlustuse kuupäev, rehvihooaeg, läbisõit) koostab agent isiklikud meeldetuletused SMS-i, e-posti või Messengeri kaudu koos soovitatud aja ja broneerimislingiga. Kliendi vastused lähevad broneerimisassistendile. Klienditeenindaja kinnitab nädala meeldetuletuste nimekirja enne saatmist.
Millega me selle teeme: Copilot Studio + Power Automate töökoja tarkvara andmetest
Garantii- ja kindlustusdokumendid
Fotode, ülevaatuse akti ja töökoja tarkvara töökäsu põhjal täidab agent kindlustusandja või tootja garantiivormi, lisab nõutavad lisad (fotod, Inter Carsi või mõne teise tarnija osade arved, VIN) ja valmistab paketi saatmiseks ette. Puuduvad dokumendid märgitakse klienditeenindajale. Inimene vaatab paketi üle ja saadab selle, väljamakse üle otsustab kindlustusandja.
Millega me selle teeme: dokumendituvastus + kindlustusandjate vormid, töökoja tarkvara liides
Kuidas me juurutame
Esimesest vestlusest töötava lahenduseni – koos mõõtmise ja hooldusega.
Ligipääsud ja andmed
Seame korda ligipääsud failidele ja süsteemidele, loome AI-le eraldi identiteedi vähimate vajalike õigustega, lülitame sisse tegevuslogi ja valime, kus mudel töötab: teie Microsoft 365 keskkonnas, Amazon Bedrockis EL-i regioonis või meie GPU-pilves Leedus (EL).
Ehitamine ja testimine
Ehitame lahenduse Copiloti, Claude’i või ChatGPT abil vastavalt ülesandele, ühendame selle teie süsteemidega ning testime varasemate dokumentide ja päringutega, kuni täpsus vastab kokkulepitud lävele.
Käivitamine ja hooldus
Käivitame inimese järelevalve all, vaatame üle logid ja erandid ning täpsustame reegleid. Kui esimene protsess töötab stabiilselt, võtame ette nimekirja järgmise.
Teie protsessid on teistsugused?
Need lahendused on vestluse lähtepunkt, mitte lõplik nimekiri. Rääkige meile, millised protsessid teil korduvad, ja ühe vestluse käigus ütleme, mida tasub AI-le usaldada ja mida mitte.
Korduma kippuvad küsimused
Kas assistent oskab kliendi broneerida, kui mehaanik on hõivatud?
Jah, kuid ainult teie kalendri vabadesse aegadesse ja teie kehtestatud reeglite järgi: töö kestus töö liigi kaupa, reserv kiireloomuliste juhtumite jaoks, konkreetse meistri eriala. Kahtluse korral annab assistent asja üle klienditeenindajale. Broneeringut saate harjumuspärases kalendris igal ajal nihutada ning kliendi- ja sõidukiandmed jäävad töökoja tarkvara kirjesse.
Kas see töötab minu töökoja tarkvaraga?
Jah. Ühendume töökoja tarkvaraga selle API kaudu ning muu tarkvaraga API, failiekspordi või e-posti voo kaudu, olenevalt versioonist. Integratsiooni viisi valime pärast kontrolli ning esimene etapp, näiteks broneerimisassistent, võib töötada ainult kalendriga.
Kus hoitakse kliendiandmeid ja sõidukite fotosid?
Teie valik: MDP CLOUDi andmekeskus Leedus (EL), Microsofti EL-i regioon või Amazon Bedrock EL-i regioonis. Määrame säilitustähtajad, ligipääsud ja GDPR-i nõuetele vastavuse ning mudeleid ei õpetata teie klientide andmetega. Messengeri vestlused ja TecDoci päringud logitakse ning teie olemasolevaid süsteeme ei ole vaja muuta.
Seotud teenused
ChatGPT ettevõttele
ChatGPT on enim kasutatud AI-assistent, mille tööriistad hõlmavad teksti, andmeid, pilte ja agente.
Claude ettevõttele
Claude on Anthropicu loodud AI-assistent, mis on tugev pikkade dokumentide, analüüsi ja kirjutamise alal.
Dokumentide ja arvete töötlus
Arved skannitakse, kontrollitakse ja kantakse raamatupidamisse ilma käsitsi sisestamiseta.
AI ehitusettevõtetele
Eelarved koostatakse Bauwise’is, alltöövõtjate pakkumised tulevad Excelis ja PDF-ina, hanked avaldatakse riigihangete registris ning tööde…
Sertifikaatidega kinnitatud oskused
Seda teenust osutavad spetsialistid, kellel on kehtivad rahvusvahelised sertifikaadid. Nende oskusi kinnitavad sõltumatud organisatsioonid, mitte meie.
-
Artificial Intelligence Security Professional
AI-süsteemid juurutatakse kaitsega andmeleke ja mudeli väärkasutuse vastu.
-
ISACA Advanced in AI Security Management
AI turvaprogrammi ja selle kontrolle juhitakse ISACA metoodika järgi.
-
ISACA Advanced in AI Risk
AI riske tuvastatakse ja hallatakse nagu iga teist IT-riski.
Arutame AI-d teie autotöökojale
Kirjutage, millised protsessid teil kõige sagedamini korduvad. Vastame 1 tööpäeva jooksul, millest tasub alustada ja kui kaua see aega võtab.
Vastame 1 tööpäeva jooksul