Milline on lepingu lõpetamise kord, millal on vaja tugevdatud hoolsusmeedet, kes kinnitab erandi: töötajad küsivad kolleegidelt Teamsis või otsivad SharePointi teekidest vanu versioone. Assistent Teamsis vastab tsitaadi ja lingiga kehtivale dokumendile ning kui dokumenti pole, ütleb seda.
Vastab ISO 27001NIS2 DORA
Finantsettevõttel on kümneid kehtivaid dokumente: teenuslepingute üldtingimused, toote reeglid, rahapesu tõkestamise korrad, kaebuste menetlemise kord, sisekontrolli poliitika. Need asuvad SharePointis mitmes teegis ja osa vanu versioone on töötajate OneDrive’is ja Outlooki manustes. Uus kliendihaldur, kes saab küsimuse enneaegse lõpetamise tasu kohta, küsib kolleegilt Teamsis, kolleeg vastab mälu järgi ja vastus vastab vahel eelmise aasta versioonile. Vastavusosakond saab sama küsimuse tugevdatud hoolsusmeetme lävendite kohta igal nädalal ja vale tähtajaga märkus jääb kliendikirjesse Dynamics 365-s.
Copilot Studio agent töötab teie Microsoft 365 keskkonnas vestlusena Teamsis. Töötaja esitab küsimuse, agent otsib ainult kinnitatud SharePointi teekidest, mida töötaja oma Entra ID õiguste alusel näeb, ja vastab tsitaadiga dokumendist, punkti numbri ja lingiga kehtivale versioonile. Kui küsimus puudutab konkreetset klienti, nimetab agent korra ja vastutava osakonna, kuid ei tee otsust. Kui teemat dokumendis ei käsitleta, ütleb agent, et vastust tal pole, mitte ei oska arvata. Dokumentide omanikud määravad, millised teegid kaasatakse, ja aegunud versioonid otsingusse ei jõua. Andmed jäävad teie keskkonda, neid ei kasutata mudeli treenimiseks ning küsimused ja vastused logitakse nii, et vastavusosakond neid näeb.
Neli sammu sisendist kuni kirjeni süsteemis – inimese kinnitusega seal, kus on risk.
Töötaja kirjutab agendile Teamsi vestluses lihtsas keeles: millal rakendub tugevdatud hoolsusmeede, milline on ärikliendi lõpetamistähtaeg, kes kinnitab limiidi erandi. Agent võib küsida, millise toote või kliendisegmendi kohta küsimus käib, ning suunab küsimuse konkreetse kliendi kohta korra juurde, mitte Dynamics 365 andmete juurde.
Agent otsib ainult SharePointi teekidest, mille dokumentide omanikud on kaasanud, ja ainult failidest, mida töötaja oma Entra ID õiguste alusel avada saab. Mustandid ja arhiveeritud versioonid on märgitud metaandmetega ning otsingusse ei jõua; OneDrive’i koopiaid ja Outlooki manuseid ei indekseerita.
Vastuses saab töötaja tsitaadi dokumendist, punkti numbri ja lingi kehtivale versioonile SharePointi teegis. Kui küsimuse teemat kinnitatud dokumentides ei käsitleta, vastab agent, et tal infot pole, ja nimetab osakonna, kelle poole pöörduda. Otsuse kliendi kohta teeb ikka töötaja ja registreerib selle CRM-is ise.
Logis näeb vastavusosakond, millistele küsimustele agent vastata ei osanud, ja täidab dokumentides lüngad. Kui leping või kord SharePointis uueneb, näeb agent uut versiooni mõne tunni jooksul ja vana kaob vastustest. Hooldame agendi seadeid ja teekide loetelu.
Agent teie Microsoft 365 keskkonnas, kättesaadav Teamsi vestluses kõigile töötajatele või Entra ID järgi kindlatele gruppidele.
Kinnitatud dokumentide SharePointi teegid versiooni- ja kehtivuse metaandmetega, et vastusteni jõuavad ainult kehtivad dokumendid.
Küsimuste, vastuste ja vastamata teemade logi teie keskkonnas, mis näitab, millised dokumendid puuduvad või on ebaselged.
Koolitus dokumentide omanikele ja töötajatele ning agendi seadete ja SharePointi teekide loetelu hooldus pärast käivitamist.
Copilot Studio agent Teamsis koos otsinguga kinnitatud SharePointi teekidest teie Microsoft 365 keskkonnas. Kui osa dokumente asub Dynamics 365-s või mõnes teises süsteemis, toome need sisse API, failieksporti või e-posti voo kaudu, olenevalt versioonist. Loe lähemalt selle teenuse ja selle piiride kohta teenuse lehelt.
Ei. Agent töötab töötaja Entra ID õigustega, seega näeb ta ainult SharePointi faile, mida töötaja ise avada saaks. Juhatuse või riskikomitee dokumendid jäävad nähtamatuks.
Jah, kuid esmalt viime kinnitatud dokumendid SharePointi teekidesse metaandmetega, mis on agendile kõige töökindlam allikas. Dokumendid Dynamics 365-st või failiserverist toome sisse API, failieksporti või e-posti voo kaudu, olenevalt versioonist, ja meetodi valime pärast kontrolli.
Ei. Copilot Studio töötab teie Microsoft 365 keskkonnas Microsofti kommertstingimustel ning teie dokumente ja vestlusi ei kasutata mudelite treenimiseks. Logi jääb teie keskkonda.
Kvartaliaruanne Finantsinspektsioonile tähendab päevi andmete kogumist Standard Booksist, põhisüsteemist ja registritest Excelisse ning käsitsi…
Kaebused saabuvad ühisesse Outlooki postkasti, IKT-intsidentide teated tulevad seiresüsteemist ja Teamsist ning tähtajad algavad kättesaamisest.
Kus mu makse on, mis on mu limiit, kui palju ülekanne maksab: vastused on teie põhisüsteemis juba olemas.
Klient läbib Veriffi või Sumsubi kontrolli, kuid keegi sisestab äriregistri väljavõtte, sissetulekut tõendava dokumendi ja tegeliku kasusaaja…
Seda teenust osutavad spetsialistid, kellel on kehtivad rahvusvahelised sertifikaadid. Nende oskusi kinnitavad sõltumatud organisatsioonid, mitte meie.
AI-süsteemid juurutatakse kaitsega andmeleke ja mudeli väärkasutuse vastu.
AI turvaprogrammi ja selle kontrolle juhitakse ISACA metoodika järgi.
AI riske tuvastatakse ja hallatakse nagu iga teist IT-riski.
Vastame 1 tööpäeva jooksul
