Korrad on SharePointis, reeglid Bitrix24-s või e-kirjades ning varasemate projektide materjalid Jiras ja kolleegide peades, mistõttu töötajad küsivad juhilt või teevad omamoodi. Assistent vastab Teamsis teie dokumentide põhjal lingiga allikale ning uus töötaja saab tööga kurssi päevades.
Vastab ISO 27001NIS2 DORA
Professionaalsete teenuste ettevõttes kogunevad teadmised kiiremini, kui neid korrastatakse. Korrad on SharePointis kirjas, kuid mõni uuendus saadeti e-kirjaga ja dokumenti ei jõudnudki. Sisereeglid ja teated on Bitrix24-s, kui seda kasutate, teenuste kirjeldused on mitmes Wordi versioonis ning varasemate projektide otsused ja märkmed on Jira või Asana ülesannetes, mille ülesehitusest saavad aru ainult nende loojad. Uus töötaja kulutab esimesed nädalad Teamsis kolleegidelt küsimisele ja õpib vastustest, mis ei ole alati kooskõlas. Kogenud töötaja kontrollib enne kliendile vastamist, milline reegel kehtib, või vastab nii, nagu eelmisel korral.
Assistent toob ühte kohta kokku SharePointi korrad ja teenuste kirjeldused, Bitrix24 reeglid ning varasemate projektide materjalid Jirast või Asanast ning töötajad küsivad temalt Teamsis oma sõnadega: kuidas dokumenteerida teenuse muudatust, kui kaua pakkumine kehtib, kas oleme sarnast projekti teinud ja kes seda juhtis. Vastusega kaasneb link dokumendile SharePointis, Bitrix24 kirjele või Jira ülesandele ning kui dokumentides on mitu versiooni, ütleb assistent seda ja viitab kuupäeva järgi uusimale. Mida dokumentides ei ole, seda ta välja ei mõtle. Ta pakub, mida küsida ja mida tasub kirja panna. Juurutame selle ühel kahest viisist, olenevalt teie keskkonnast: ChatGPT Custom GPT OpenAI platvormil, kus teie dokumente mudeli treenimiseks ei kasutata, või Claude Anthropicu API või Amazon Bedrocki kaudu EL-i regioonis koos teie SharePointiga. Integreerime Bitrix24, Jira või Asanaga API, failiekspordi või e-posti voo kaudu, olenevalt teie paketist. Ligipääsuõigused päritakse olemasolevatest, nii et töötaja näeb vastuseid ainult dokumentidest ja projektidest, millele tal on ligipääs. Alguses korrastame ka dokumentide struktuuri ja eemaldame aegunud versioonid, sest vastuste kvaliteet sõltub sellest.
Neli sammu sisendist kuni kirjeni süsteemis – inimese kinnitusega seal, kus on risk.
Vaatame koos üle, kus teadmised asuvad: SharePoint, Bitrix24, ühised kettad, e-post, Teamsi kanalid, Jira või Asana projektid. Kehtivad dokumendid paneme kokkulepitud struktuuri SharePointis, aegunud versioonid arhiveerime ning suuname assistendi ainult allikatele, millele ta võib toetuda.
Töötaja esitab küsimuse Teamsis või brauseris. Assistent otsib ainult teie SharePointi dokumentidest, Bitrix24 kirjetest ning Jira või Asana ülesannetest, mida töötaja tohib näha, ja koostab vastuse leitu põhjal. Kui versioone on mitu, märgib ta kuupäeva ja viitab uusimale.
Vastus on lühike, tsitaadi ning lingiga dokumendile SharePointis, kirjele Bitrix24-s või ülesandele Jiras. Töötaja saab originaali avada ja kontrollida. Tegevused, mis mõjutavad klienti või raha, teeb töötaja korra kohaselt ise ning assistent näitab ainult, milline see kord on.
Kui vastust ei ole, ütleb assistent seda ja pakub, mida küsida. Igakuine vastamata küsimuste nimekiri näitab, milliseid kordi tasub SharePointis kirja panna või uuendada. Kui dokumenti uuendatakse või Jira ülesanne suletakse, vastab assistent uue versiooni põhjal ilma lisasammudeta.
Olemasolevate teadmisallikate ülevaatus SharePointis, Bitrix24-s, Jiras või Asanas, kehtivate dokumentide valik, kokkulepitud struktuur ning reegel, kes seda ja kuidas uuendab.
ChatGPT Custom GPT või Claude teie SharePointi dokumentide ning Jira või Asana projektimaterjalidega, kasutatav Teamsis või brauseris, teie ettevõtte tooni ja teie ligipääsuõigustega.
Küsimuste ja dokumentide komplekt esimesteks päevadeks, et uus töötaja leiaks ise SharePointi korrad, mallid ning varasemad projektid Jiras või Asanas.
Igakuine aruanne selle kohta, mida töötajad Teamsis küsisid ja millele assistent vastata ei osanud, dokumentatsiooni täiendamise kavana.
ChatGPT Custom GPT või Claude + SharePointi dokumendid + Bitrix24 reeglid + Jira või Asana projektimaterjalid API või ekspordi kaudu. Integratsiooni viisi valime pärast teie pakettide kontrolli. Selle teenuse ja selle piirangute kohta loe lähemalt teenuse lehelt.
Otsing annab dokumentide või ülesannete nimekirja, assistent aga vastab küsimusele ja viitab, kus dokumendis see kirjas on. Ta mõistab küsimust teie enda sõnadega, seob SharePointi dokumendi Jira ülesandega ning annab teada, kui versioonid on vastuolus. Otsing jääb alles, kuid enamik küsimusi lahendub kiiremini.
Jah. Bitrix24-l, Jiral ja Asanal on avalikud API-d, mille kaudu assistent loeb reegleid, ülesandeid ja kommentaare olemasolevate ligipääsuõigustega. Kus teie pakett API-d piirab, kasutame perioodilist eksporti SharePointi või e-posti voogu. Integratsiooni viisi valime pärast projekti alguses tehtavat kontrolli ning SharePoint ja Teams ühenduvad otse Microsoft 365 keskkonna sees.
Kui teie dokumendid on Microsoft 365 keskkonnas ja andmete püsimine EL-i regioonis on oluline, soovitame tavaliselt Claude’i Amazon Bedrocki kaudu koos SharePointi konnektoriga. Kui meeskond kasutab juba ChatGPT-d ja dokumente ei ole palju, on kiirem start Custom GPT. Mõlemad variandid töötavad ilma teie andmetel treenimata ning otsuse teeme koos teie poliitika alusel.
Töötajad täidavad Clockifyt või Harvesti reedel mälu järgi, mistõttu osa kliendi tunde jääb arveldamata.
Pärast kliendikohtumist peab kliendihaldur HubSpotis või Pipedrive’is kirja panema, mis kokku lepiti, kuid teeb seda tavaliselt õhtul mälu järgi…
Kõik jõuab Outlooki ühisesse info-postkasti ja veebivormi: hinnaküsimused, dokumenditaotlused, kaebused ja tõsised päringud.
Pakkumine või leping koostatakse viimase Wordi dokumendi kopeerimise ja andmete muutmisega ning nime- või summaviga märgatakse alles kliendi juures.
Seda teenust osutavad spetsialistid, kellel on kehtivad rahvusvahelised sertifikaadid. Nende oskusi kinnitavad sõltumatud organisatsioonid, mitte meie.
AI-süsteemid juurutatakse kaitsega andmeleke ja mudeli väärkasutuse vastu.
AI turvaprogrammi ja selle kontrolle juhitakse ISACA metoodika järgi.
AI riske tuvastatakse ja hallatakse nagu iga teist IT-riski.
Vastame 1 tööpäeva jooksul
