Raamatupidamisbüroo raamatupidaja vastab päevas kümnetele küsimustele, mis algavad sõnaga „kas võib“: kas kliendi juhi sõiduauto liisingult võib käibemaksu maha arvata, kas lähetuse päevaraha on tulumaksuvaba, kuidas kajastada töötajatele antud kinkekaarte, mida teha arvega teisest EL-i riigist ilma käibemaksuta. Vastust otsitakse käibemaksuseaduse ja tulumaksuseaduse tekstist, MTA selgitustest ja juhistest, kolleegide vestlusest Teamsis ning büroo sisemistest juhistest SharePointis, mis kirjeldavad, kuidas büroo selliseid juhtumeid kõigi klientide puhul ühtmoodi käsitleb. Noorem raamatupidaja küsib vanemalt, vanem otsib selgitust, mida ta eelmisel aastal luges, ja keegi pole kindel, kas see kehtib pärast viimast muudatust. Ühele küsimusele kulub pool tundi ning vastused erinevad klientide lõikes.
Assistent vastab allikatest, mitte üldteadmistest. Raamatupidaja küsib Teamsis tavakeeles ning assistent otsib käibemaksu- ja tulumaksuseaduse kehtivaid redaktsioone, büroo ühendatud MTA selgitusi ja juhiseid ning SharePointi sisemisi juhiseid. Iga väite juurde märgib ta paragrahvi ja lõike, dokumendi pealkirja ja kuupäeva; kui büroo juhis ja MTA selgitus räägivad erinevat, näitab ta mõlemat. Kui selgitus on vanem kui seaduse hilisem muudatus, märgib assistent selle ja soovitab üle kontrollida. Kui allikat pole, ütleb ta seda, mitte ei arva. Assistent ei tee maksuotsuseid ega koosta vastust kliendile: ta näitab, kus reegel kirjas on, ja raamatupidaja otsustab, kuidas seda konkreetse kliendi puhul rakendada. Juurutame selle Claude’iga Amazon Bedrocki kaudu EL-i regioonis, sest küsimused sisaldavad klientide olukordi: andmeid töödeldakse EL-is, neid ei kasutata mudelite treenimiseks ning iga päring ja vastus allikatega logitakse kooskõlas GDPR-iga. Juhised jäävad teie SharePointi ja neid hooldab pearaamatupidaja, mitte meie.