Klientide päringute ja vastuvõtu assistent

Veebist ja Outlookist tulnud päringud ootavad, kuni keegi need läbi loeb, huvide konflikti kontrollib ja vastab. Agent kogub faktid, kontrollib Clios huvide konflikti, loob kinnitamata toimiku kande ja annab selle juristile. Kliendile ta õigusnõu ei anna.

Vastab ISO 27001NIS2 DORA

Klientide päringute ja vastuvõtu assistent
  • Agent Microsoft 365 keskkonnas
  • Huvide konflikti kontroll Clios
  • Kinnitamata toimik Clios

Faktide ja konfliktikontrolliga päring juristi ees minutitega

  • Minutid päringust Clio toimiku kandeni juristile
  • Konflikt kontrollitud Clios enne esimest vestlust kliendiga
  • 0 nõu agent ei selgita kliendile õigust
  • Keskkond agent teie Microsoft 365 keskkonnas

Uus päring jõuab büroosse kolmel viisil: veebivormi kaudu, e-kirjaga ühisesse Outlooki postkasti või telefonikõnena, mille järel sekretär kirjutab e-kirja. Sageli on see pikk lugu ilma kuupäevadeta ja lisatud fotodega. Sekretär loeb selle läbi, püüab aru saada, millisesse valdkonda see kuulub, küsib kliendi registrikoodi, kontrollib Clios, et büroo ei esinda vastaspoolt, ja alles siis suunab juristile. Kui kolleeg on puhkusel, ootab päring päevi ja klient kirjutab vahepeal teisele büroole. Juhtub ka hullemat: huvide konflikt märgatakse alles pärast esimest kohtumist.

Agent võtab üle esimese sammu. Veebivormist või Outlooki kirjast kogub ta faktid: kes büroosse pöördub, kes on vastaspool, vaidluse sisu, summad, tähtajad ja millised dokumendid on lisatud. Kui midagi puudub, küsib ta kliendilt ühes struktureeritud kirjas. Ta kontrollib pooli ja seotud isikuid Clio klientide ja vastaspoolte nimekirjast ning ettevõtte andmeid äriregistri väljavõttest. Seejärel loob ta Clios kinnitamata toimiku kande koos faktide kokkuvõtte, konfliktikontrolli tulemuse ja lisatud dokumentidega ning teavitab Teamsis vastutavat juristi. Kliendile ütleb agent ainult, et päring on kätte saadud ja millal juristi vastust oodata. Ta ei selgita õigust, isegi kui klient otse küsib. Ehitame agendi Copilot Studios teie Microsoft 365 keskkonnas ning toimiku faktidega kirja teksti töötleb mudel MDP CLOUD-i privaatses GPU-pilves Leedus (EL) või Claude Amazon Bedrocki kaudu EL-i regioonis, teie andmete peal ei treenita ja logi on vastavuses GDPR-iga.

Kuidas see töötab

Neli sammu sisendist kuni kirjeni süsteemis – inimese kinnitusega seal, kus on risk.

Päring veebist või Outlookist

Agent jälgib veebivormi saadetisi ja büroo ühist Outlooki postkasti. Ta eristab uued päringud tarnijate kirjadest, kohtuteadetest ja olemasolevate klientidega kirjavahetusest, mis jääb juristidele. Lisatud PDF-id ja fotod teisendatakse tekstiks.

Mida saate

Agent Microsoft 365 keskkonnas
Agent Microsoft 365 keskkonnas

Copilot Studio agent teie Microsoft 365 keskkonnas, ühendatud veebivormi, Outlooki postkasti ja Teamsiga, vähimate vajalike õigustega.

Huvide konflikti kontroll Clios
Huvide konflikti kontroll Clios

Pooli ja seotud isikuid kontrollitakse Clios API või ekspordi kaudu ning ettevõtte andmed tulevad äriregistrist. Tulemus kirjutatakse toimiku kandesse koos kontrolli ajaga.

Kinnitamata toimik Clios
Kinnitamata toimik Clios

Clio toimiku kanne koos faktide kokkuvõtte, dokumentide ja kliendile esitatavate küsimustega, mille jurist kinnitab, annab edasi või lükkab tagasi ühe tegevusega.

Logi, koolitus ja hooldus
Logi, koolitus ja hooldus

Iga päring, vastus kliendile ja kontroll logitakse. Sekretäride ja juristide koolitus ning tugi esimesel kuul kuuluvad juurutuse juurde.

Millega me selle teeme

Copilot Studio agent + Outlook, Teams + Clio API. Platvormi valime ülesande ja selle järgi, kus teie andmed võivad asuda. Selle teenuse ja piirangute kohta loe lähemalt teenuse lehelt.

Korduma kippuvad küsimused

Kas agent vastab kliendi õiguslikule küsimusele?

Ei. Agent kirjutab kliendile ainult kinnituse päringu kättesaamise kohta, küsimused puuduvate faktide kohta ja aja, milleks jurist vastab. Kui klient küsib, kas ta kohtuasja võidab, vastab agent, et seda hindab jurist, ning märgib päringu kiireloomuliseks.

Kuidas huvide konflikti kontrollitakse?

Agent võrdleb päringus olevaid pooli ja seotud isikuid Clio klientide, vastaspoolte ja toimikute andmetega ning kontrollib ettevõtte nime ja registrikoodi äriregistri andmete vastu. Tulemus kirjutatakse toimiku kandesse ning lõpliku otsuse konflikti kohta teeb partner. Agent valmistab kontrolli ainult ette.

Kus kliendi kirju ja dokumente töödeldakse?

Kirjad jäävad teie Microsoft 365 keskkonda EL-i regioonis ning faktid eraldab mudel MDP CLOUD-i privaatses GPU-pilves Leedus (EL) või Claude Amazon Bedrocki kaudu EL-i regioonis, teie andmete peal ei treenita. Agendil on Clio ligipääs ainult nii palju, kui kontroll ja toimiku kanne nõuavad, ning logi hoiate ise, vastavalt GDPR-ile.

Seotud teenused

Lepingute ülevaatuse assistent Wordis

Kliendi saadetud lepingut loetakse algusest peale ja kontrollnimekiri on juristi peas.

Loe lähemalt
Menetlusdokumentide mustandid Clio põhjal

Hagile vastamine algab tühjalt Wordi lehelt või vana toimiku koopiast ning faktid kirjutatakse Cliost uuesti ümber.

Loe lähemalt
Praktika- ja teadmusotsing allikatega

Sarnast asja otsitakse Clios, SharePointi kaustades ja Riigi Teatajas ning kolleegi eelmisel aastal viidatud lahendi leidmine võtab pool päeva.

Loe lähemalt
Tööaja arvestus ja arvete mustandid

Kuu lõpus taastavad juristid Outlooki kalendrist ja mälu järgi, mitu tundi igale toimikule kulus, ning osa tööst jääb arveldamata.

Loe lähemalt

Sertifikaatidega kinnitatud oskused

Seda teenust osutavad spetsialistid, kellel on kehtivad rahvusvahelised sertifikaadid. Nende oskusi kinnitavad sõltumatud organisatsioonid, mitte meie.

Kõik sertifikaadid
  • AISP märk
    AISP PECB

    Artificial Intelligence Security Professional

    AI-süsteemid juurutatakse kaitsega andmeleke ja mudeli väärkasutuse vastu.

  • AAISM märk
    AAISM ISACA

    ISACA Advanced in AI Security Management

    AI turvaprogrammi ja selle kontrolle juhitakse ISACA metoodika järgi.

  • AAIR märk
    AAIR ISACA

    ISACA Advanced in AI Risk

    AI riske tuvastatakse ja hallatakse nagu iga teist IT-riski.

Arutame: klientide päringute ja vastuvõtu assistent

Kirjutage, kuidas see protsess teie büroos praegu käib ja milliseid süsteeme kasutate. Vastame 1 tööpäeva jooksul, kui kaua juurutus juristidele aega võtaks.

Vastame 1 tööpäeva jooksul

Võtke meiega ühendust 24/7.
+370 630 94 909

Kirjutage meile