Protsessi valik
Valime koos protsessi, mis kordub sageli, millel on selge „tehtud“ kriteerium ja mille andmed on teie süsteemides. Määrame kindlaks, mida agent teeb iseseisvalt ja mida alles pärast inimese kinnitust.
Microsoft 365 Copiloti agendid
Agent ei ole vestlusaken, vaid töökaaslane, kes teeb töö ära: ta saab ülesande, kogub andmed teie süsteemidest, tegutseb ja annab tulemusest aru. Juurutame Microsoft 365 Copiloti agendid selgete piiride, logide ja inimese kinnitusega seal, kus on risk.
Vastab ISO 27001NIS2 DORA
- Müügipäringute agent
- Klienditeeninduse agent
- Arvete töötlemise agent
Agent töötab, inimene kinnitab
- 1 protsess esimene agent 2–4 nädalaga
- Piirid lubatud tegevused ja inimese kinnitus
- Logi iga agendi tegevus salvestatakse
- Copilot Copilot Studio, Power Automate, Teams ja SharePoint
Assistent vastab küsimusele. Agent teeb töö ära: loeb päringu, vaatab CRM-i, arvutab pakkumise, koostab e-kirja mustandi ja loob meeskonnale ülesanded. Erinevus on selles, et agent saab teie süsteemides tegutseda, mistõttu vajab ta lisaks mudelile ka reegleid: mida ta teeb iseseisvalt, mida alles kinnitusega ja kuhu kõik kirja pannakse.
Ehitame Microsoft 365 Copiloti agendid Copilot Studioga: agendid töötavad Teamsis, SharePointis ja Outlookis, kasutavad Microsoft Graphi andmeid ja Power Automate’i tegevusi. Igal agendil on kindel eesmärk, lubatud tegevuste loetelu, vähimad vajalikud õigused ja üle vaadatav tegevuslogi. Alustame ühest protsessist, mõõdame tulemust ja laiendame alles seejärel.
Kasutusjuhud
Stsenaariumid, mida Microsoft 365 Copiloti abil kõige sagedamini juurutame. Igaüks algab ühest protsessist ja on mõõdetav.
Müügipäringute agent
Võtab e-kirjast või vormist vastu päringu, kontrollib klienti CRM-is, koostab teie hinnakirja põhjal pakkumise mustandi ja loob müügiesindajale ülesande. Copilot tugineb teie hinnakirjale, mitte internetile.
Klienditeeninduse agent
Liigitab päringud, vastab tavapärastele teadmistebaasi põhjal ning annab keerulised üle inimesele koos juba kogutud infoga ja vastuse ettepanekuga.
Arvete töötlemise agent
Loeb sissetulevad arved, võrdleb neid tellimustega, märgib lahknevused ja valmistab ette kanded raamatupidamisele. Raamatupidaja kinnitab, selle asemel et andmeid sisestada.
IT-kasutajatoe agent
Käsitleb esimese taseme päringuid, nagu paroolide lähtestamine, ligipääsutaotlused ja tavalised tõrked, järgides teie juhendeid, ning loob IT-le ülesande, kui ei suuda probleemi ise lahendada.
Hangete võrdlemise agent
Kogub tarnijate pakkumised, võrdleb hindu ja tingimusi ühes tabelis ning annab soovituse koos allikatega.
Koosolekute agent
Koostab koosoleku salvestise või märkmete põhjal otsuste ja ülesannete nimekirja, määrab vastutajad, loob ülesanded ning tuletab tähtaegu meelde.
Vastavustõendite agent
Kogub ajakava alusel teie süsteemidest ISO 27001, NIS2 või DORA tõendeid (ligipääsude ülevaatused, varukoopiate aruanded, uuendused) ja paigutab need auditikausta.
Kuidas me juurutame
Esimesest vestlusest töötava lahenduseni – koos mõõtmise ja hooldusega.
Ligipääsud ja piirid
Loome agendile eraldi identiteedi minimaalsete vajalike õigustega, lülitame sisse tegevuslogi ja lisame kinnitussammud riskantsetele tegevustele, nagu maksed, klientidele saatmine ja kustutamine.
Ehitamine ja testimine
Ehitame agendi Copilot Studioga: agendid töötavad Teamsis, SharePointis ja Outlookis, kasutavad Microsoft Graphi andmeid ja Power Automate’i tegevusi. Testime päris, kuid varasemate juhtumitega ning mõõdame täpsust, kuni tulemus vastab kokkulepitud lävele.
Käivitamine ja hooldus
Käivitame inimese järelevalve all, vaatame üle logid ja täpsustame reegleid. Kui esimene protsess töötab usaldusväärselt, võtame ette järgmise.
Korduma kippuvad küsimused
Kas agent võib teha midagi tagasipööramatut?
Ainult siis, kui see on nii seadistatud. Vaikimisi nõuavad riskantsed tegevused, nagu maksed, klientidele saatmine ja kustutamine, inimese kinnitust ning agendil on ainult need õigused, mida tema ülesanne vajab.
Kus agent töötab ja kuhu andmed lähevad?
Teie Microsoft 365 keskkonnas: andmed jäävad sinna, kus nad juba on, samade ligipääsuõigustega. Andmed ei lahku teie Microsoft 365 keskkonnast, kehtivad teie olemasolevad SharePointi ja Entra ID õigused ning Copilot ei treeni mudeleid teie sisu põhjal.
Kui kaua esimese agendi tegemine aega võtab?
Tavaliselt 2–4 nädalat protsessi valikust käivitamiseni koos toega. Pärast seda on iga uus agent kiirem, sest ligipääsud, logid ja reeglid on juba paigas.
Kui palju see maksab?
Iga kasutaja jaoks on vaja Microsoft 365 Copiloti litsentsi; agendid kasutavad Copilot Studio mahtu või tarbimispõhist arveldust. Juurutuse hinna ütleme pärast esimest vestlust, kui on selge, mitu süsteemi tuleb ühendada.
Seotud teenused
Microsoft 365 Copiloti integratsioonid
AI on kõige kasulikum mitte eraldi aknas, vaid teie süsteemides: ERP, CRM, kasutajatugi, dokumendihaldus.
Microsoft 365 Copiloti assistendid
Assistent, kes tunneb teie poliitikaid, hinnakirju ja lepinguid, mitte internetti.
Protsesside automatiseerimine Microsoft 365 Copilotiga
Automatiseerime selle, mis kordub: arved, tellimused, aruanded, lepingute läbivaatus.
Sertifikaatidega kinnitatud oskused
Seda teenust osutavad spetsialistid, kellel on kehtivad rahvusvahelised sertifikaadid. Nende oskusi kinnitavad sõltumatud organisatsioonid, mitte meie.
-
Artificial Intelligence Security Professional
AI-süsteemid juurutatakse kaitsega andmeleke ja mudeli väärkasutuse vastu.
-
ISACA Advanced in AI Security Management
AI turvaprogrammi ja selle kontrolle juhitakse ISACA metoodika järgi.
-
ISACA Advanced in AI Risk
AI riske tuvastatakse ja hallatakse nagu iga teist IT-riski.
Küsi agentide pakkumist
Kirjutage, millist protsessi või süsteemi soovite Microsoft 365 Copiloti abil parandada, ja saadame pakkumise 1 tööpäeva jooksul.
Vastame 1 tööpäeva jooksul